Diengiare.com – Lợi nhuận đi đôi với trách nhiệm

A. Giới thiệu về Ban quản trị:

Chúng tôi là người sáng lập và tạo nên website – sàn TMĐT Diengiare.com, một tổ chức chuyên cung cấp thông tin, danh sách sản phẩm hữu ích, thiết yếu và độc đáo, mới lạ từ các thị trường mua sắm chuyên nghiệp từ phương Tây đến với khách hàng tại Việt Nam.

Ngoài việc cung cấp thông tin sản phẩm, chúng tôi còn bán và cung cấp dịch vụ tư vấn, vận chuyển, đặt hàng theo từng nhu cầu của khách hàng, bao gồm: khách hàng cá nhân, tổ chức, thương nhân. Do đó, ngoài mục tiêu bán – buôn liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ tuyệt đối nói “Không” với việc chia sẻ, bán các thông tin liên quan đến khách hàng.

B. Sử dụng tệp thông tin dữ liệu khách hàng:

Khi sử dụng dịch vụ, đăng ký tài khoản, truy cập website Diengiare.com, bạn đã thừa nhận và đồng ý các yêu cầu hoặc chính sách của chúng tôi về việc thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách được mô tả trong tài liệu này.

Cách thức thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng:

• Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ và mở một tài khoản tại website Diengiare.com.
• Khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm, dịch vụ mà chúng tôi cung cấp hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.
• Khi bạn đồng ý bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp cho chúng tôi tài liệu, thông tin liên quan đến tương tác giữa bạn và Ban quản trị.
• Khi bạn tương tác với chúng tôi qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp trực tiếp hoặc thông qua phương tiện truyền thông trên nền tảng mạng xã hội và thư điện tử (Email).
• Khi bạn thực hiện các giao dịch thông qua dịch vụ của chúng tôi.
• Khi bạn cung cấp thông tin phản hồi hoặc khiếu nại.
• Khi bạn tham gia vào event do chúng tôi tổ chức.
• Khi bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất cứ lý do nào.
• v.v…

Cách thức sử dụng tệp thông tin khách hàng:

1. Mọi thông tin của khách hàng như: Họ tên, ngày sinh, nơi sinh, số điện thoại,… sẽ được tổng hợp thành danh sách dưới dạng tệp tin.
2. Với tệp dữ liệu này, chúng tôi sẽ dùng cho các mục đích chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ; Sử dụng cho các sự kiện mang tính chất quảng bá thông tin, kích thích nhu cầu hoặc các chương trình khuyến mãi, giảm giá, v.v…
3. Với mỗi thông tin của khách hàng, sẽ có các biểu thư, link hoặc ấn phẩm liên quan đến sản phẩm, sự kiện mà website Diengiare.com cung cấp.
4. Mỗi khách hàng ngoài việc nhận được nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm, chính sách mới, sự kiện mới thì việc thay đổi quy định, phương thức hoạt động của sàn TMĐT Diengiare.com qua mỗi thời kỳ cũng sẽ được gửi đến và cập nhật một cách nhanh chóng đến từng khách hàng.
5. Việc sử dụng tệp thông tin khách hàng cho các mục đích khác nhau, đều được thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn bởi chúng tôi.

Ví dụ minh họa:

Khách hàng A nhu cầu về túi xách, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin và bán sản phẩm là túi xách. Tuy nhiên, việc gợi ý và khám phá ra nhu cầu về các hạng mục hàng hóa khác của khách hàng là điều tất yếu, nằm trong phạm trù chăm sóc khách hàng và mở rộng danh mục sản phẩm cần bán. Do đó, chúng tôi sẽ có trách nhiệm tìm nhà sản xuất, đơn vị cung cấp các dòng sản phẩm mới lạ, chất lượng, an toàn và đem thông tin sản phẩm của họ, giới thiệu đến các khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại sàn TMĐT Diengiare.com. Tuyệt đối không cung cấp trực tiếp thông tin khách hàng cho đơn vị thứ ba.

Tạo lập tài khoản và thông tin cá nhân đăng ký:

Khi bạn đăng ký và tạo một tài khoản mới, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin căn bản và chủ yếu như:

• Họ và tên.
• Ngày, tháng, năm sinh (Phục vụ công tác chăm sóc, giữ chân khách hàng).
• Giới tính (Phục vụ các thông tin sản phẩm liên quan).
• Địa chỉ (Phục vụ mục đích giao – nhận hàng).
• Số điên thoại và Email (Phục vụ công tác giao – nhận hàng và thông tin sản phẩm mới, thông tin khuyến mãi,…).

Truy cập website – Cookie:

Như với hầu hết các trang web, thiết bị của bạn có thể sẽ gửi đến chúng tôi một số thông tin cá nhân mà bạn dùng để đăng nhập. Thông tin này thường bao gồm:

• Địa chỉ IP của máy tính. Xác định được vị trí bạn đang dùng thiết bị truy cập vào website của chúng tôi (Phục vụ việc tiếp cận được quảng cáo mà chúng tôi đang triển khai).
• Hệ điều hành, tên trình duyệt,…
• Ngày, giờ truy cập.

“Cookies” là những định danh chúng tôi chuyển đến máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Điều này cho phép Ban quản trị nhận ra thói quen tương tác với website Diengiare nằm ở khung thời gian nào, chu kỳ nào,… Cookies cũng thu thập thông tin liên quan đến sản phẩm mà các bạn đã cho vào giỏ hàng và các trang liên kết sản phẩm bạn đã xem. Ngoài ra, Cookies còn được sử dụng để cung cấp những nội dung liên quan đến sở thích của bạn và theo dõi việc sử dụng website của chúng tôi.

Khảo sát tiêu dùng người dùng:

Một số chương trình khuyến mãi mà chúng tôi đưa ra, sẽ kèm theo các phiếu hoặc biểu mẫu khảo sát nhu cầu sử dụng và sản phẩm quan tâm từ phía khách hàng. Việc thu thập thông tin liên quan bao gồm độ tuổi, địa danh hay đến, người thân, bạn bè,… sẽ được bạn cung cấp để đáp ứng yêu cầu của chúng tôi. Điều này phần lớn giúp chúng tôi thu thập được mức độ quan tâm của bạn về đối tượng, sản phẩm để cải thiện chất lượng từ bên trong lẫn bên ngoài.

Hỗ trợ và phản hồi thông tin, thắc mắc:

Tại website Diengiare.com, chúng tôi cung cấp rất nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng như: email, tin nhắn và các hình thức tương tác khác. Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp địa chỉ, email và số điện thoại di động để gửi các thông tin giải đáp thắc mắc, phản hồi nhu cầu cá nhân.

Những thông tin mà khách hàng cung cấp trong các hành động tương tác này, như chúng tôi đã nói và nhấn mạnh rằng, sẽ sử dụng nó để cải thiện và hoàn thiện chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp. Tuyệt đối không chia sẻ chúng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

C. Trách nhiệm bảo vệ thông tin, dữ liệu khách hàng:

Chúng tôi thực hiện một loạt các biện pháp an ninh để đảm bảo sự an toàn dữ liệu cá nhân của bạn cũng như của chúng tôi trên hệ thống website Diengiare.com. Ngoài ra, các tệp dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng cũng sẽ được sao lưu riêng trên nền tảng Google Drive (sản phẩm có tính bảo mật cao của tập đoàn Google).

Khi cá nhân khách hàng hoặc tổ chức không muốn chúng tôi lưu giữ và sử dụng thông tin cho bất kỳ dịch vụ nào từ website Diengiare, chúng tôi sẽ căn cứ vào yêu cầu bằng văn bản hoặc Email có sự xác nhận của khách hàng, đồng thời tiến hành sàn lọc và xóa tất cả dữ liệu đó. Ngăn chặn không để các thông tin quảng bá, sản phẩm, khuyến mãi,… đến tới tay những khách hàng này kể từ thời điểm yêu cầu chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân.

Ngoài những điều trên ra, chúng tôi xin khẳng định thêm lần nữa về việc vĩnh viễn không cung cấp thông tin khách hàng cho đơn vị thứ ba vì bất kể lý do gì. Nếu việc yêu cầu cung cấp thông tin này được tiến hành, thì nó chỉ mang tính chất bắt buộc, phục vụ các công tác từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

D. Cách thức không tham gia hoặc bỏ yêu cầu nhận thông tin từ sàn TMĐT Diengiare.com:

1. Đối với tính năng nhận  thông tin qua Email. Khách hàng có thể phản hồi không mong muốn nhận nữa bằng cách trả lời thư và nêu ra quan điểm, ý kiến của mình và kèm theo mong muốn không nhận thông tin quảng bá từ website.
2. Trao đổi trực tiếp với chúng tôi qua fanpage, số Hotline để yêu cầu không sử dụng thông tin cá nhân vào việc nhận thư từ, thông tin từ website Diengiare.

Đối với việc sửa đổi thông tin tài khoản thành viên, khách hàng sẽ thao tác như sau:

1. Sửa đổi bằng công cụ tích hợp trực tiếp trong mục tài khoản. Nội dung sửa đổi thông tin cơ bản bao gồm: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại,…
2. Gửi thông tin sửa đổi qua địa chỉ Email hoặc số Hotline của Ban quản trị để thông báo cho việc sửa đổi.

E. Lời kết

Chính Sách Bảo Mật này được tạo lập bởi Ban quản trị sàn TMĐT Diengiare.com. Tuy nhiên, việc điều chỉnh còn có thể bị thay đổi bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi điều khoản, thông tin chia sẻ bên trên đều xuất phát từ định hướng phát triển, cung cách phục vụ của chúng tôi. Ngoài ra chúng còn bắt nguồn từ yếu tố tự nhiên khi sử dụng thông tin khách hàng để thực hiện các công đoạn giao nhận, cung cấp thông tin hữu ích, cần thiết và các chính sách khuyến mãi,v.v…

Để được tư vấn hoặc khiếu nại, Quý khách hàng vui lòng thao tác như sau:

• Gửi thông tin vào Email: Diengiare.dgp@gmail.com
• Liên hệ qua số Hotline: 0908.642.651
• Tương tác qua fanpage: Facebook.
• Trao đổi trực tiếp thông qua công cụ Chat trực tuyến tích hợp ngay tại website Diengiare.com.

Quý khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ, tham gia mua sắm vui lòng đọc kỹ các điều khoản vừa nêu bên trên trong chính sách bảo mật mà chúng tôi đưa ra.